Slack vs Twist: Które narzędzie zmieni Twoją kampanię współpracy?

Gotowa, aby ulepszyć swoją strategię komunikacji i współpracy?

Slack i Twist to dwa z najpopularniejszych narzędzi do czatu zespołowego, które pomogą Ci w tym.

Obie aplikacje ułatwiają komunikację firmom wszelkich rozmiarów, zwłaszcza gdy pracują zdalnie. Niezależnie od tego, czy jesteś fanką Slacka, czy zwolenniczką Twista, możesz korzystać z obu aplikacji, aby śledzić projekty w pracy, organizować spotkania i zarządzać bieżącymi rozmowami.

W miarę jak firmy szukają sposobów na bardziej efektywną komunikację, Slack i Twist stały się narzędziami do współpracy zespołowej. Slack został uruchomiony w 2013 roku i szybko zyskał dużą popularność, przekonując użytkowników swoimi potężnymi funkcjami i szeroką gamą integracji.

Z kolei Twist, który pojawił się w 2017 roku, znalazł swoją niszę, promując komunikację asynchroniczną, co sprawia, że jest ulubieńcem zespołów zdalnych oraz tych, które cenią zorganizowane dyskusje.

Na rok 2024 obie aplikacje wciąż rosną i przyciągają szerokie grono użytkowników. Slack cieszy się dużą popularnością wśród startupów z branży technologicznej oraz większych przedsiębiorstw, które uwielbiają współpracę w czasie rzeczywistym, podczas gdy Twist jest ulubionym narzędziem organizacji, które chcą ograniczyć liczbę powiadomień, co często dotyczy zespołów pracujących zdalnie i firm projektowych.

Więc, jak wybrać między nimi?

Wszystko zależy od tego, czy szukasz prostego i intuicyjnego narzędzia do wiadomości, czy chcesz mieć do dyspozycji zaawansowane narzędzie do współpracy z setkami integracji i funkcji.

Slack został stworzony, aby zaoferować dzisiejszym pracownikom wiele sposobów komunikacji. Na Slacku to Ty decydujesz, czy chcesz korzystać z wiadomości błyskawicznych, wideo, głosu, czy też wątków, aby łączyć się z kolegami z pracy.

Twist przyjmuje bardziej skoncentrowane podejście, kładąc nacisk na komunikację w wątkach, co pozwala firmom na efektywną wymianę informacji dzięki zorganizowanym rozmowom.

Ciekawi Cię, jak te dwa potężne narzędzia do współpracy wypadają w porównaniu? Ten artykuł zagłębia się w szczegółowe porównanie Slacka i Twista, badając ich ceny, główne funkcje oraz unikalne zalety.

Przekonajmy się, które narzędzie najlepiej ożywi Twoją kampanię współpracy!

A tak przy okazji, jeśli próbowałaś obu narzędzi i nadal potrzebujesz jeszcze szybszego i bardziej usprawnionego narzędzia komunikacyjnego dla swojego zespołu, koniecznie wypróbuj Chanty – dostępna jest darmowa wersja dla maksymalnie 5 użytkowników!

Slack vs. Twist: ceny

Twist

Na pierwszy rzut oka, Twist wydaje się być bardzo bliskim konkurentem dla Slacka.

Podobnie jak Slack, aplikacja wspiera scentralizowane, przeszukiwalne rozmowy wśród zespołów biznesowych. Oferuje także bezpośrednie wiadomości między poszczególnymi członkami grupy.

Co ważniejsze, podobnie jak Slack, Twist jest dostępny w wersji freemium lub premium.

Twist oferuje prosty model cenowy, idealny dla zespołów poszukujących zorganizowanej komunikacji. Posiada darmowy plan, który obsługuje nieograniczoną liczbę użytkowników, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla małych zespołów lub tych, które chcą wypróbować platformę bez zobowiązań.

Darmowa wersja Twista oferuje dostęp do:

• 1 miesiąc wiadomości lub komentarzy
• Do 5 integracji
• 5 GB przestrzeni na pliki
• 500 wewnętrznych członków
• 500 zewnętrznych gości

Dla firm szukających rozszerzonej funkcjonalności, Twist oferuje płatny plan w cenie 5 USD za użytkownika miesięcznie. Plan ten obejmuje zaawansowane funkcje, takie jak nieograniczone integracje, ulepszone możliwości udostępniania plików oraz rozbudowane opcje wyszukiwania wiadomości, co odpowiada na potrzeby zespołów wymagających bardziej zaawansowanego narzędzia do współpracy.

Slack

Chociaż te funkcje stanowią dobry początek – nie są tak hojne jak darmowa wersja Slacka, która oferuje dostęp do:

• 10 integracji z aplikacjami
• 10 000 przeszukiwalnych wiadomości
• Indywidualne rozmowy wideo
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Łatwe udostępnianie plików

Chociaż darmowy pakiet Slacka zdecydowanie przewyższa Twist, wersja Premium Twist jest dostępna w znacznie niższej cenie niż płatne pakiety Slacka.

Za jedyne 6 USD miesięcznie otrzymasz nielimitowany dostęp do wszystkich funkcji, które oferuje Twist. Z kolei ceny Slacka zaczynają się od 8,75 USD miesięcznie za standardowy pakiet (na aktywnego użytkownika), oferujący nieograniczoną historię wiadomości, integrację z setkami aplikacji oraz połączenia głosowe i wideo. Plan Plus, dostępny za 15 USD miesięcznie na użytkownika, wzbogaca doświadczenie o dodatkowe korzyści, takie jak zaawansowane narzędzia do bezpieczeństwa i zgodności, priorytetowe wsparcie i rozszerzone opcje przechowywania. Dla większych organizacji z bardziej złożonymi wymaganiami, plan Enterprise oferuje indywidualnie dopasowaną cenę, zapewniając skalowalność i zaawansowane funkcje bezpieczeństwa.

Jeśli szukasz darmowego konta, Slack ma znacznie więcej do zaoferowania. Jeśli jesteś gotowa zainwestować, Twist dostarczy Ci szeroką gamę możliwości w niskiej cenie.

Slack vs. Twist: interfejs i doświadczenie użytkownika

Zarówno Slack, jak i Twist to bardzo dostępne aplikacje do czatu zespołowego.

Rejestracja w obu usługach zajmuje tylko kilka minut, a interfejs obu opcji jest czysty, prosty i intuicyjny. Niemniej jednak, sposób, w jaki Slack i Twist wspierają użyteczność, jest nieco inny.

Twist

Twist twierdzi, że zapewnia „spokojniejszy” i „bardziej zorganizowany” sposób komunikacji dla zespołów. Firma chce promować świadomą komunikację.

Zamiast ciągłego strumienia komentarzy, który zazwyczaj pojawia się na Slacku, Twist pomaga użytkownikom prowadzić dyskusje w wątkach. To podejście pomaga utrzymać porządek i zachęca użytkowników do angażowania się w bardziej przemyślany sposób.

Korzystanie z Twista przypomina zarządzanie swoją skrzynką odbiorczą w e-mailu, co może być komfortowym i znajomym doświadczeniem dla zespołów, które mogą mieć trudności z wdrożeniem nowszych, bardziej zaawansowanych narzędzi.

Rozmowy w wątkach pozwalają Tobie i Twojemu zespołowi organizować dyskusje według tematów, projektów, klientów i innych, co ułatwia śledzenie i znalezienie odpowiednich informacji. Dodatkowo, Twist umożliwia dzielenie się tłem wcześniejszych decyzji za pomocą komentarzy, co pomaga nowym pracownikom i członkom zespołu szybko nadrobić zaległości.

Jednym z wyróżniających się elementów Twista jest to, że nie widać, kiedy ktoś jest online, co znosi presję poczucia, że trzeba być „obecnym” cały czas. Bez kropek powiadomień, które mogą rozpraszać lub stresować użytkowników, Twist tworzy bardziej zrelaksowane środowisko, które sprzyja efektywnej pracy.

Jeśli potrzebujesz wysłać wiadomość prywatną, Twist ma to na uwadze. Możesz również wysyłać GIF-y i reagować emoji. Ta kombinacja prostego narzędzia do komunikacji w czasie rzeczywistym z łatwością wątków e-mailowych pozwala czerpać to, co najlepsze z obu światów w komunikacji.

Pod koniec dnia, celem Twista jest skoncentrowanie się na realizacji zadań, a nie martwienie się, kto jest online, a kto nie. Skupiając się na zorganizowanej, przemyślanej komunikacji, Twist ma na celu poprawę współpracy zespołowej bez stresu, który często towarzyszy tradycyjnym platformom do wiadomości.

Twist łączy wygodę podstawowej aplikacji do wiadomości w czasie rzeczywistym z komfortem używania wątków e-mailowych.

Slack

Slack kontynuuje innowacje w zakresie doświadczenia użytkownika w 2024 roku, oferując większą personalizację i usprawnione funkcje, które zwiększają produktywność. Po zarejestrowaniu się możesz dostosować swoje środowisko pracy, nadając mu nazwę, tworząc unikalne kanały dla poszczególnych zespołów, a nawet zmieniając motyw aplikacji, aby pasował do Twoich preferencji. Te aktualizacje projektowe wykraczają poza estetykę i umożliwiają głębszą personalizację, która usprawnia przepływ pracy.

Widok główny Slacka konsoliduje wszystkie kanały, wiadomości bezpośrednie i aplikacje w jednym miejscu. Użytkownicy mogą skupić się na ważnych zadaniach, nie będąc rozpraszanymi. Slack wprowadził również dedykowane widoki dla wiadomości bezpośrednich, wzmiankowań i powiadomień.

Oprócz wiadomości błyskawicznych i rozmów zespołowych w wątkach, integracja Slacka z połączeniami audio i wideo została ulepszona. Teraz możesz rozpocząć połączenie jednym kliknięciem z poprawionej nawigacji, która zapewnia także łatwiejszy dostęp do innych kluczowych funkcji, takich jak Slack Canvas i przepływy pracy. Ta aktualizacja zapewnia płynniejsze doświadczenie w uruchamianiu sesji współpracy bezpośrednio z kanałów lub wiadomości.

Nowo zaprojektowany przycisk tworzenia jeszcze bardziej upraszcza rozpoczynanie wiadomości, kanałów lub spotkań, co zwiększa łatwość obsługi.

Zarówno Slack, jak i Twist oferują świetną użyteczność, ale podchodzą do pracy w różny sposób. Aktualizacje Slacka koncentrują się na zapewnieniu wielu metod komunikacji i ulepszaniu przepływów pracy, podczas gdy Twist kładzie nacisk na bardziej minimalistyczny, skoncentrowany sposób utrzymywania połączeń.

Zastanów się, czy chcesz mieć wiele metod komunikacji w swojej aplikacji do czatu, czy tylko jeden, bardzo skoncentrowany sposób na pozostanie w kontakcie.

Slack vs. Twist: opcje komunikacji

Chociaż obie aplikacje do czatu zespołowego oferują szeroką przestrzeń roboczą, w której można organizować treści biznesowe, jedna z nich jest znacznie bardziej skoncentrowana niż druga.

Slack priorytetowo traktuje kanały, aby zapewnić firmom strumień wiadomości w czasie rzeczywistym – zarówno w czatach grupowych, jak i prywatnych wiadomościach. Twist koncentruje się głównie na wątkach, z możliwością uruchamiania prywatnych rozmów.

Twist

Zespół Doist, który korzystał z Slacka przed stworzeniem swojej aplikacji, twierdzi, że ich największym problemem ze Slackiem była chaos rozmów. Uznali, że ciągły strumień wiadomości był mylący i trudny do śledzenia.

Doist uważał, że umieszczając wątki w centrum swojego produktu, pomogą zespołom utrzymać przejrzystość rozmów i pozwolą na asynchroniczną komunikację.

Jak wspomniano wcześniej, aplikacja Twist oferuje doświadczenie komunikacji przypominające ulepszoną wersję Twojej skrzynki odbiorczej e-mailowej. Twoje wątki są wyświetlane w centralnym panelu, wiadomości indywidualne znajdują się po prawej stronie, a kanały po lewej.

Dodatkowo, w Twist nie ma wbudowanej opcji połączeń głosowych ani wideo. Twist integruje się jednak z Zapier, dzięki czemu można dodać funkcje audio i wideo z innych aplikacji do narzędzia do czatu.

Slack

Slack pozwala tworzyć publiczne kanały i wiadomości bezpośrednie do prowadzenia rozmów. Kanały to miejsca, w których odbywają się dyskusje grupowe.

Masz coś prywatnego do omówienia ze swoim zespołem? Żaden problem, możesz utworzyć prywatny kanał również do tego celu:

Wiadomości bezpośrednie to miejsce, w którym prowadzisz rozmowy jeden na jeden z członkami zespołu. Istnieje również opcja tworzenia rozmów grupowych w swoich wiadomościach, dla maksymalnie 8 osób, które później możesz przekształcić w kanał.

Dodatkowo, Slack oferuje Huddles – swobodny czat w stylu open-office do spontanicznych dyskusji. Do współpracy zewnętrznej Slack Connect umożliwia płynną komunikację z partnerami spoza organizacji.

Slack ma również wątki – tak jak Twist. Są one przydatne do utrzymania kontekstu w „mini-kanale”.

Slack umożliwia także udostępnianie plików i przesyłanie dokumentów po prostu przez ich przeciąganie i upuszczanie do rozmowy.

Jednak nie będziesz mogła współpracować nad tym dokumentem w Slacku, tak jak mogłabyś to zrobić w narzędziach takich jak Microsoft Teams.

Co więcej, w przeciwieństwie do Twista, Slack ma wbudowane połączenia audio i wideo w swojej podstawowej funkcjonalności. Kiedy klikniesz ikonę telefonu w prawym górnym rogu rozmowy lub kanału, możesz natychmiast rozpocząć połączenie, co oznacza, że nie musisz polegać tylko na wiadomościach.

Podczas gdy Slack jest idealny dla zespołów, które rozwijają się dzięki szybkiej, wielometodowej komunikacji, Twist jest zaprojektowany z myślą o zespołach preferujących asynchroniczną, skoncentrowaną pracę. Obie platformy oferują potężne rozwiązania, ale ich style komunikacji odpowiadają na różne środowiska pracy.

Znowu, to kolejne pytanie, które warto zadać sobie przy ocenie aplikacji do czatu zespołowego.

Slack vs. Twist: obecność

Prawdopodobnie największa różnica między Slackiem a Twistem dotyczy strategii zarządzania przepływem pracy.

Twist skupia się na pracy asynchronicznej.

Innymi słowy, nie czujesz tej samej presji, by nieustannie sprawdzać wiadomości w swoich kanałach, aby upewnić się, że jesteś na bieżąco.

Choć wciąż masz funkcje wiadomości jeden na jeden oraz wiadomości grupowych, użytkownicy Twista częściej sprawdzają wiadomości w sposób doraźny.

Twist zachęca do pracy asynchronicznej poprzez usunięcie funkcji obecności. Nie ma zielonej ikony, która wskazuje, że ktoś jest online.

Oznacza to brak presji ze strony współpracowników, by być stale zalogowanym, i brak kolegów, którzy skoczą do Ciebie, gdy tylko pojawisz się online.

W Twiście łatwiej jest wysyłać długie wiadomości, zamiast wielu krótkich. Kiedy naciśniesz klawisz Enter, kończy to akapit, a nie wysyła Twojej treści.

Powszechną krytyką Slacka jest to, że stawia użytkowników pod większą presją.

Pokazuje wszystkim, kiedy jesteś aktywna online, co oznacza, że nie masz wymówki, aby nie odpowiadać na wiadomości szybko.

Istnieje prosty sposób, by rozwiązać ten problem: możesz ustawić status, aby poinformować innych, że nie jesteś dostępna, lub ustawić się jako „Z dala”.

Możesz także wyłączyć powiadomienia, gdy potrzebujesz czasu, by skupić się na konkretnych projektach.

Oczywiście, to nie zawsze zagwarantuje, że ludzie będą szanować Twoją przestrzeń, gdy jej potrzebujesz.

Jednak to samo można powiedzieć o wielu aplikacjach do wiadomości. Jeśli obawiasz się, że Twoi współpracownicy zignorują ustawienia obecności w Twoim miejscu pracy, to coś, nad czym musisz popracować w swojej strategii czatu zespołowego.

Slack vs. Twist: powiadomienia i alerty

Mówiąc o unikaniu chaosu i presji związanej z aplikacjami do czatu zespołowego, Slack i Twist mają różne podejścia do powiadomień i alertów.

W obu aplikacjach istnieją sposoby dostosowywania sposobu otrzymywania powiadomień. Jednak opcje różnią się w zależności od wybranego narzędzia.

Na przykład w Slacku masz większą kontrolę nad powiadomieniami. Możesz wybrać, aby otrzymywać powiadomienia o każdej wiadomości, tylko o wzmiankach, wiadomościach prywatnych lub określonych słowach kluczowych.

Aktualizacje Slacka obejmują również tryb „Nie przeszkadzać” (DND), w którym możesz zaplanować okresy ciszy, aby uniknąć przytłoczenia przez powiadomienia. Użytkownicy mogą również dostosować ustawienia powiadomień na różnych urządzeniach, zapewniając możliwość zarządzania alertami inaczej na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych.

Będzie ważne, aby Twoi współpracownicy wiedzieli, jak sensownie korzystać z @Wzmianki, jeśli chcesz maksymalnie wykorzystać funkcje powiadomień w tym przypadku.

Aby zminimalizować przytłoczenie wiadomościami, Twist również oferuje opcję „Czas wolny”. Gdy ją wybierzesz, Twist wyświetli małe powiadomienie pod Twoim nazwiskiem, pokazując innym, kiedy nie będziesz dostępna. Podobnie jak w Slacku, możesz również wstrzymać powiadomienia na określony czas.

Ponieważ badania pokazują, że 91% firm korzysta codziennie z wielu aplikacji, ważne jest, aby zminimalizować ryzyko bycia bombardowanym przez treści.

Niezależnie od tego, czy wybierzesz Slacka, czy Twista, obie aplikacje zapewnią Ci przynajmniej pewną kontrolę nad liczbą alertów, które otrzymujesz każdego dnia.

Slack vs. Twist: integracje

Wszystkie narzędzia do współpracy mają na celu bycie kompleksowym rozwiązaniem do czatu i udostępniania plików.

Jednak prawda jest taka, że rzadko kiedy znajdziesz aplikację, która jest rozwiązaniem „wszystko w jednym”.

Zamiast tego, najłatwiejszym sposobem, aby zapewnić, że każdy członek Twojego zespołu otrzyma funkcje, których potrzebuje, jest upewnienie się, że aplikacja, której używasz, dobrze integruje się z innymi aplikacjami, z których korzystasz.

Zarówno Slack, jak i Twist oferują dostęp do pomocnych integracji. Jednak w momencie pisania tego tekstu, Slack oferuje znacznie szerszy wybór.

Możesz wybierać spośród setek integracji z aplikacjami – wszystkie podzielone na kategorie takie jak Projektowanie, Produktywność, Sprzedaż, Zarządzanie plikami i Zarządzanie projektami. Możesz nawet korzystać z narzędzi takich jak Mio, aby połączyć czat Slack z czatem z Microsoft Teams i Cisco Webex Teams.

Z kolei Twist nadal koncentruje się na prostocie i celowej komunikacji. Nie ma tylu integracji z aplikacjami co Slack, ale jest zbudowany wokół idei rozmów w wątkach i zmniejszania przerwań w czasie rzeczywistym. Twist integruje się z kluczowymi narzędziami, takimi jak GitHub, Asana i Todoist, i skupia się na komunikacji asynchronicznej, zamiast na stałych powiadomieniach. Może to być zaletą dla zespołów, które preferują głęboką pracę i mniej przerw.

W 2024 roku różnica w integracjach między Slackiem a Twistem podkreśla szersze cele każdej z platform. Slack ma na celu bycie kompleksowym centrum komunikacji synchronicznej i szybkich procesów roboczych, z integracjami wspierającymi szeroki zakres zadań w różnych branżach. Z kolei Twist nadal koncentruje się na minimalizmie i skoncentrowanej współpracy, integrując się z narzędziami wspierającymi bardziej przemyślane i mniej zakłócające przepływy pracy.

Jeśli chcesz wypróbować aplikację, która oferuje szeroką gamę integracji za darmo, koniecznie wypróbuj Chanty! Niektóre z naszych integracji to Google Drive, Trello, GitHub, Asana, Dropbox, Zapier i wiele innych.

Slack vs. Twist: funkcjonalność wyszukiwania

Potrzebujesz znaleźć wiadomość ukrytą wśród stosu rozmów online?

Nie ma problemu, Slack i Twist pomogą Ci w tym.

Możliwości wyszukiwania w Twistem zostały ulepszone, szczególnie w rozmowach opartych na wątkach. W trybie przeglądarki możesz zawęzić wyszukiwanie według osoby, wiadomości lub wątku za pomocą określonych filtrów. Aplikacja mobilna oferuje ograniczone opcje filtrowania. Ulepszona funkcja wyszukiwania umożliwia użytkownikom łatwe znajdowanie konkretnych wątków i filtrowanie wyników według kryteriów, takich jak typ wątku czy uczestnicy.

Wyniki wyszukiwania teraz wyróżniają wyszukiwane terminy w ramach wątków, zapewniając kontekst bez konieczności otwierania każdego wątku. Nowy interfejs wyszukiwania w Twistem jest bardziej dostępny, dzięki czemu użytkownicy mogą szybko i efektywnie znajdować informacje.

Można by powiedzieć, że zaawansowana funkcjonalność wyszukiwania nie jest tak potrzebna w Twistem, jak w Slacku. W końcu Twoje rozmowy będą już dobrze zorganizowane i podzielone dzięki strukturze, którą Twist wykorzystuje do rozmów w wątkach.

Slack oferuje nieco bardziej zaawansowane doświadczenie wyszukiwania. Możesz szukać treści w ramach konkretnego kanału lub przeszukiwać całe swoje miejsce pracy. Istnieje również możliwość szukania słów kluczowych w poprzednich dokumentach, które zostały udostępnione.

Funkcjonalność wyszukiwania jest absolutnie kluczowa w Slacku, ponieważ bez niej praktycznie niemożliwe byłoby znalezienie konkretnej treści po wymianie setek wiadomości między członkami zespołu.

Twoje doświadczenie współpracy byłoby wówczas dość… niewspółpracujące.

Slack vs. Twist: wsparcie dla botów

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, aby w pełni wykorzystać Twist lub Slack, dlaczego nie skorzystać z wbudowanego bota?

Zarówno Slack, jak i Twist mają własną wbudowaną inteligencję.

Bot Slacka nazywa się „Slackbot”, a bot Twista nosi nazwę „Ada Bot”.

Obie opcje są łatwe w użyciu. Jednak Slackbot wydaje się być nieco bardziej pomocny ogólnie.

Ada Bot koncentruje się głównie na odpowiadaniu na pytania pomocnicze w Twoich wątkach.

Na przykład, możesz zapytać: „Jak rozpocząć połączenie wideo?”

Będziesz także mogła używać Ady do podglądu wiadomości przed jej wysłaniem. Ta funkcja jest naprawdę przydatna, jeśli w Twojej treści znajduje się dużo tekstu formatowanego i chcesz upewnić się, że formatowanie jest poprawne.

Slackbot robi trochę więcej.

Podobnie jak Ada Bot, daje łatwy dostęp do artykułów w bazie wiedzy i przydatnych informacji. Możesz jednak także używać Slackbota do przechowywania osobistych notatek, tworzenia przypomnień dla siebie i innych użytkowników, planowania spotkań oraz tworzenia niestandardowych odpowiedzi na różne akcje.

Slack oferuje także możliwość zainstalowania aplikacji zewnętrznych, które mają swoje unikalne funkcje.

Slack vs. Twist: centrum pomocy

Na koniec, zarówno Slack, jak i Twist oferują dzisiejszym użytkownikom różne sposoby uzyskania pomocy, gdy mają trudności z maksymalnym wykorzystaniem swoich aplikacji do czatu zespołowego.

Możesz skorzystać z botów wbudowanych w Slacka i Twista, aby szybko uzyskać potrzebne informacje, lub odwiedzić centra pomocy Slacka lub Twista.

Centrum pomocy Slacka oferuje przydatną funkcję wyszukiwania, która pozwala szybko i efektywnie znaleźć potrzebne informacje.

Oferuje ono obszerne zasoby, w tym artykuły, samouczki wideo oraz przewodniki użytkownika, które obejmują wszystko, od podstawowych funkcji po zaawansowane opcje. Dodatkowo, Slack zapewnia wgląd w to, co osiągnęły inne firmy, prezentując historie użytkowników i studia przypadków na swojej stronie. Dla użytkowników premium dostępne jest całodobowe wsparcie przez czat lub e-mail.

Twist stosuje bardzo podobne podejście do wsparcia w Centrum Pomocy. Możesz wybrać standardowy temat na stronie głównej Centrum Pomocy, taki jak „Administrator zespołu” lub „Korzystanie z Twista”, lub możesz wyszukiwać potrzebne informacje za pomocą słów kluczowych.

Centrum Pomocy Twista jest zaprojektowane tak, aby było łatwe w użyciu, oferując kompleksowe przewodniki i samouczki, które pomagają użytkownikom maksymalnie wykorzystać unikalne funkcje wątkowych rozmów. Choć nie ma dedykowanego forum społecznościowego, dostępna jest sekcja z najczęściej zadawanymi pytaniami oraz wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, a także wsparcie e-mailowe dla zapytań.

Obie platformy priorytetowo traktują wsparcie użytkowników, zapewniając zasoby, które pozwalają na skuteczne korzystanie z narzędzi.

Podsumowanie

Twist i Slack oferują skuteczne rozwiązania, które poprawiają strategie komunikacji i współpracy w dzisiejszym cyfrowym świecie. Przenoszą Twoje rozmowy z tradycyjnych skrzynek pocztowych do bardziej dynamicznych i otwartych środowisk.

Chociaż Twist udoskonala standardowe doświadczenie e-mailowe, przypominając forum firmowe, Slack działa jako bardziej kompleksowe centrum współpracy. Przejrzyjmy kluczowe wnioski z naszej analizy poniżej:

• Ceny: W 2024 roku Twist pozostaje tańszą opcją niż Slack, jeśli chodzi o płatne pakiety. Jednak Slack oferuje znacznie hojniejszą wersję darmową, która obejmuje natywny dostęp do konferencji wideo i audio — funkcji, których Twist nie ma bez integracji z aplikacjami innych firm. Przy wyborze między tymi dwiema platformami warto dokładnie ocenić specyficzne potrzeby swojego zespołu.

• Interfejs i UX: Zarówno Slack, jak i Twist oferują przyjazne dla użytkownika doświadczenie. Twist naśladuje strukturę skrzynki e-mailowej lub zaawansowanego forum firmowego, co sprawia, że jest to znajome dla użytkowników. Z kolei Slack oferuje wysoce konfigurowalne środowisko z wieloma metodami komunikacji, co pozwala zespołom dostosować interfejs do ich przepływu pracy. Zastanów się, która platforma lepiej odpowiada preferencjom Twojego zespołu, aby zwiększyć współczynnik adopcji.

• Komunikacja: Slack oferuje więcej opcji komunikacji niż Twist, w tym funkcję przeciągania i upuszczania plików oraz dostęp do konferencji wideo i audio wbudowanych w aplikację.

• Obecność: Slack posiada funkcje obecności, które pozwalają sprawdzić, kto jest online w danym momencie. Może to być kluczowy czynnik dla niektórych firm. Z kolei Twist nie wyświetla statusu online użytkowników, koncentrując się na wątkowanych rozmowach bez wskaźników obecności w czasie rzeczywistym.

• Wyszukiwanie: Funkcja wyszukiwania w Slacku jest bardziej zaawansowana, ale jest to konieczne, ponieważ rozmowy prowadzone w tej aplikacji są znacznie mniej zorganizowane i segmentowane.

• Wsparcie botów: Zarówno Slack, jak i Twist posiadają wbudowane boty. Slackbot oferuje szerszą funkcjonalność, umożliwiając ustawianie powiadomień, przypomnień i organizowanie spotkań w ramach konwersacji z botem.

• Integracje: Slack nadal pozostaje bezkonkurencyjny pod względem liczby dostępnych integracji, co sprawia, że trudno innym aplikacjom do czatu zespołowego, w tym Twistowi, konkurować na tym polu. Ta rozbudowana funkcjonalność integracji pozwala na płynne przepływy pracy między narzędziami i platformami.

• Pomoc i wsparcie: Zarówno Slack, jak i Twist oferują doskonałe wsparcie DIY, poprzez kompleksowe Centra Pomocy oraz pomocne boty.

Podziel się swoimi doświadczeniami z używania Slacka i Twista w komentarzach poniżej!

A jeśli chcesz dodać inną opcję do swojego wyboru aplikacji komunikacyjnych, z przyjemnością zapraszmy Cię do wypróbowania Chanty! Mamy czat, rozmowy audio i wideo, udostępnianie ekranu, funkcje zarządzania projektami i wiele więcej, z czego możesz korzystać.